企业EAP中的“压力管理”

来源：互联网      作者：      发布时间：2013-03-01     

  压力对个人身心健康、企业生产率、社会公共服务部门的负担均有影响。仅在美国，企业因员工压力过大造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源于员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的生产力缩减。

  压力的分类：

  一、负面的压力（坏的压力）：当压力是长期性或沉重的，导致人体无法承担及适应，往往带给人们懊恼的感受，令心智及身体须付出极大的代价。

  二、正面的压力（好的压力）：强调压力在某种情境下是具挑战性及正面性，例如：许多运动员是在极端压力之下打破世界纪录，而好的压力是一种力量的泉源，可提高工作效率，进而加速达成目标，但是人所能承受的压力有其限度，一旦超过了限度，即使是好的压力也会带来反作用。

  造成压力的原因：

  1.生活充满挫败的经验，心中的理想与现实差距太大。

  2.传统价值观在变迁快速的社会中变化大快，以致无所适从。

  3.生活过度技术化或表面化，失掉自我。

  4.人性趋向商品化，人际间往来以「各取所需」的方式进行，忽略人性需求与尊严，过度追求物质生活，忽略了精神生活。

  5.身、心、念、人、事、财、与价值感不同。

  6.当身体不适，当心情不佳，当头脑苦思。

  7.当人际出问题，当事情处理不利，当财务出问题。

  压力的影响：

  一、适当的压力可以激发自己的潜力，帮助自我成长与做事的动力。

  二、过高压力的负面影响有以下之状况：

  ◎生理方面：肾上腺素快速分泌、消化系统停止运作、肾上腺分泌可松体，降低身体免疫系统的反应、性荷尔蒙分泌量降低，造成阳萎及性冷感及不孕等问题。

  ◎心理方面：注意力下降与注意广度缩小、组织能力与长期计划能力变差、脱离现实的妄想与思考违常程度增高、情绪调节能力变差、虑病担心的感觉增高、忧虑与无助感出现、自尊心明显降低、兴趣与热忱感消失、药物烂用的频率增加及将责任转移给别。

  压力管理：

  所谓压力管理，即是适应压力的过程，而管理是「控制」之意，要做压力的主人，要操纵压力，而且将它当作是新的资源与支持系统，将精神放在纾解压力上，更进一步计划如何将压力从负面转为正面，而使生活更和谐、更有生产力。压力管理可分成两部份：

  一、问题取向：针对压力源造成的问题本身去处理。较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤如下：

  1.认清压力事件的性质。

  2.理性思考及分析问题事件的的来龙去脉。

  3.确认个人对问题的处理能力。

  4.累积寻求能帮助解决问题的信息，包括如何动用家庭及社会环境支持系统。

  5.运用问题解决技巧，拟定解决计划。

  6.积极处理问题。

  7.若已完全尽力，问题仍无短时间克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其它的精神力量支持，如宗教的慰藉。

  二、情绪取向：处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解。情绪纾解的观念如下：

  1.认清并接受情绪经验的发生：情绪经验的发生是相当正常的，因此觉察自己的情绪，并接受自己情绪的过程，会使自己正面去看待情绪本身，而采取较为适当的行动。

  2.情绪调节：如寻找忠实的聆听者诉苦，对方也可以给予精神上的支持与关怀。另外，痛哭一场或搥打枕头，把情绪适当宣泄出来，以避免在解决问题重要时刻把不适切的情绪表露出来。

  3.正向乐观的态度：危机即是转机，在整个问题处理过程，使其成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事，也较能使问题导向正面的结果。

  压力管理其实是主动的有效的应对方式。压力管理就是在压力产生前或产生后，个体主动采用合理的应对方式，以缓解或消除压力。

  应对是指当个体面临压力时，采用一定方式去调节情绪、认知、行为和环境。同样的压力，不同的人会采取不同的应对方式，比如，失恋是一个压力事件，我们会看到不同的人失恋后的反应是不一样的：A失恋后将自己完全投入到工作中，让自己没有一点空余时间；B每天到酒吧买醉，麻木自己，A采取的应对就是工作，而B则是逃避。

  压力管理包括压力诊断和压力缓解两个部分。压力管理与其说是一种缓解和消除压力的技巧，不如说是一个过程。压力缓解的前提必须要进行压力诊断。

  压力诊断包括三个方面：

  一、压力状况评估。主要有目面临的压力都有什么？影响最大的压力是什么？目前的压力到底有多大？

  二、了解自己的压力反应。包括身体反应和情绪反应两个方面。身体反应，是指当压力出现的时候，你的身体会发出什么样的信号。与压力有关的身体反应主要有肌肉紧张和慢性疾病，如腰疼、颈部紧张等，慢性疾病主要有胃溃疡、心脑血管疾病等；与压力相关的情绪主要有焦虑、抑郁。

  三、了解自己惯用的应对方法。当压力出现的时候，每个人的反应方式可能是不同的。有人采用积极的应对方式，而有人则采用了逃避、攻击、退缩等不良的反应方式。这种应对方式是你在成长过程中自然形成的，有些应对方式是积极的，而有些应对方式则对自己的健康和职业的发展是不利的。压力管理的一个重要方面就是要保持自己良好的压力应对习惯，改正自己不良的应对压力习惯。

  兵法有云“知己知彼，百战不殆”，通过压力诊断，认识自己后，就可以进行下面的一个环节——压力缓解。

  压力缓解经常被大家误认为就是压力管理，或者说，狭义的压力管理是指压力缓解。压力缓解包括两个方面，第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解，主要包括肌肉放松训练、情绪管理训练、时间管理、健康行为的培养等方面。

  压力缓解方法：

  一、适度的运动：作适度的运动是最可行及最简便的方式，运动可纾解人体的肌肉紧张，亦可使个人的精神得以获得舒展的机会。

  二、调节饮食：尽量少吃太酸辣而刺激的食物，宜多食用平淡的食物，如此自可减缓某些紧张的压力。

  三、休闲活动：参加休闲活动也是一种纾解压力的方法，多数人以露营、登山、健行，参加各种公益活动来纾解紧张的生活压力。

  四、充足的睡眠：充足的睡眠可暂时遗忘紧张焦虑的情绪，根据心理学的研究：个人在受到挫折时，睡眠即为一种松弛剂，因此，睡眠亦为一种纾解压力的方法。

  五、心智放松法：心智放松法基本上是一种身随心性的意念放松方式：

  1.呼吸法：藉由深而长的吸气与呼气，达到放松的效果，一般以腹式呼吸为佳，即吸气时腹部突出，吐气时腹部凹下。

  2.自生训练：基本上是一连串的口语公式，让受式者对自己复述，使自己进入松持状态，例如：我感觉很平静……很轻松……我的脚感觉很沉重、很松弛，我的手很重、很温暖，等口语式公式。

  3.可视化的心理图像：从往事中找出您自己的轻松图像，回忆详细的意像，特别是注意环境的小细节，这些详细的枝节，您想的愈多就会显的愈轻松。

  六、静坐：主要是教人一直想着一个适当的念头，通常每天练习两次，每次15至20分钟，只要闭起眼来，以最舒适的姿势坐着，也就是在静坐中将注意集中于一个思想的精微部份，静坐是一种包涵了心理的平静与自我控制的习惯。